China Eastern обслуживает пассажиров через официальные каналы. Этот сайт не принимает бронирования и не оформляет билеты — ниже только официальные справочные контакты авиакомпании.
IATA MU · ICAO CES
| Контакт-центр в Китае | 95530 (внутри страны), круглосуточно, языки китайский/английский/японский/корейский |
| Глобальный контакт-центр | +86 21 2069 5530 (из-за рубежа) |
| Официальный сайт | ceair.com (есть русскоязычная версия и приложение China Eastern) |
| Управление бронированием | ceair.com → Manage booking (по номеру бронирования и фамилии) |
| Eastern Miles | ceair.com → программа лояльности (начисление миль и партнёры SkyTeam) |
China Eastern выполняет прямой рейс Шанхай — Москва (Шереметьево) и работает в России через свои представительства и агентскую сеть. Билеты, в том числе на этот рейс, продаются на офсайте ceair.com (нужна карта зарубежного банка), а также через российские агентства и кассы с оплатой рублями. Вопросы по билетам, багажу и рейсам решаются через глобальный контакт-центр China Eastern, представительство в России или агентство, у которого куплен билет.